Polityka zwrotu kosztów
Zwroty i reklamacje
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny
Jeśli kupujesz jako konsument, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania paczki — bez tłumaczenia się i bez podawania powodu. To Twoje prawo ustawowe.
Dodatkowo dajemy 30 dni gwarancji satysfakcji
Ponad ustawowe 14 dni oferujemy dobrowolnie 30 dni na zwrot — również wtedy, gdy zestaw został otwarty. To zobowiązanie umowne Sprzedawcy, niezależne od Twoich praw ustawowych i ich nieograniczające.
Jak zwrócić towar
- Napisz na klukawski14@gmail.com z numerem zamówienia i informacją, że chcesz dokonać zwrotu.
- Odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze, potwierdzimy adres i wyślemy formularz.
- Odeślij towar w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
- Zwrot pieniędzy wykonamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, jaką zapłaciłeś.
Koszty zwrotu
- Zwracamy cenę towaru oraz koszt najtańszej oferowanej przez nas dostawy.
- Koszt odesłania paczki do nas ponosi Kupujący.
- Jeżeli wybrałeś droższą metodę dostawy niż najtańsza dostępna, nadwyżka nie podlega zwrotowi.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do chwili otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
Stan zwracanego towaru
Możesz sprawdzić towar tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru i działania.
Reklamacja — gdy towar jest wadliwy
To osobna procedura niż zwrot. Jeśli towar jest niezgodny z umową — uszkodzony, niekompletny albo nie działa jak powinien — odpowiadamy za to przez 2 lata od dostarczenia.
Reklamację złóż mailowo na klukawski14@gmail.com, opisując problem i dołączając zdjęcia. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany. Jeśli to niemożliwe albo wiązałoby się z nadmiernymi kosztami, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
Uszkodzenie w transporcie
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, napisz do nas i dołącz zdjęcia opakowania oraz zawartości. Załatwimy sprawę bez odsyłania Cię do przewoźnika.
Masz pytania?
E-mail: klukawski14@gmail.com
Telefon: +48 698 298 897